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发布日期:2021年07月27日
荆门公司积极开展上门走访活动优化电力营商环境
发布日期: 2020-12-30 信息来源: 国网荆门供电公司

日前,国网荆门供电公司主动上门走访荆门电信、铁塔、联通等集团客户,倾听客户心声、了解用电需求,进一步做好供电服务工作,持续优化电力营商环境。

荆门公司一方面科学制定检查周期,根据客户实际用电需求开展用电安全检查,确保第一时间发现客户各类供用电隐患问题。严格遵守用电检查相关规定,针对冬季低温环境电气设备运行特点,将客户现场的自备应急电源配置、电器设备运行状况等作为重要检查内容,确保设备运行安全。另一方面,该公司还切实加大用电政策宣传力度,充分利用宣传手册、宣传海报、微视频等有效载体,向客户积极宣传各项用电政策。针对客户用电过程中存在的安全盲点、疑点逐一讲解,加强对重要客户供用电安全隐患治理工作的宣传教育,普及安全用电知识。此外,荆门公司还详细了解客户需求,解决客户用电过程中出现的疑惑和问题,征集客户关切的办电意见和建议,认真查找服务短板,确保及时响应并解决集团客户日常用电问题。

据悉,自11月份开始,荆门公司实行购售电同期调整工作,通过此次上门走访,有效增进了供用电双方的沟通了解,为双方共同发展打下了良好基础。

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